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Tiendas amigas

 



 

 

CONDICIONES GENERALES Y AVISO LEGAL


Condiciones Generales

Las ventas realizadas son ventas a distancia que están sujetas a la legislación vigente española que las regula.

 La web COCOHILO tiene su domicilio en C/ Laurel, nº35. Urb. Los Rectores, Espinardo (30100)- Murcia-España.

Correo electrónico: info@cocohilo.com

Los dominios propiedad de la web son cocohilo.es y cocohilo.com

 

 Precios

Todos los precios expuestos en la web incluyen el impuesto del IVA, actualmente al 21%, y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en España y también en el extranjero.

 

Sistema de Pago

COCOHILO acepta pagos de sus compras mediante:

- PayPal, la pasarela de pagos más grande y segura del mundo. De total garantía.  A través de ella podrá hacer sus pagos con su habitual tarjeta de crédito o débito, o si lo prefiere, podrá pagar directamente con su cuenta PayPal. El pago o la transacción económica que se realice a través de PayPal y que requiera que el usuario facilite datos de tarjeta de crédito o débito, se realizará a través de un sistema de pasarela de pagos gestionado exclusivamente por PayPal, garantía de seguridad. Cocohilo no tendrá acceso a ningún dato bancario y, por lo tanto,  tampoco podrá almacenarlos.

 - A través de TARJETA DE CREDITO: VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.

 - También puede realizar pedidos mediante ingreso o transferencia bancaria.

-Pago contra-reembolso que aunque sube un poco el precioen comparación con los anteriores no tiene que pagar hasta la recepción del mismo


 Privacidad.

En COCOHILO nos preocupamos por la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.

Los datos personales consentidos por el usuario inscritos en nuestra newsletter serán tratados con la finalidad de facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos que sean de interés para los usuarios. COCOHILO se compromete a incluirlos en un fichero automatizado de carácter personal, creado y gestionado por COCOHILO, cumpliendo la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal.

Los usuarios podrán, sin ninguna traba posible, solicitar la rectificación o cancelación de estos datos dirigiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico info@cocohilo.com.

 

 Garantía y devolución de artículos.

Garantizamos la calidad de nuestros productos.

 Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

 Los productos personalizados "a mano": baberos, toallas, bolsas, etc., son confeccionados bajo pedido, y dada su personalización no es posible su devolución.

Importante: Si encuentra algún desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la dirección info@cocohilo.com. Una vez contacte con nosotros, le informaremos conveniente de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.

Además, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por COCOHILO, al reemplazar su mercancía, a través del mismo medio de pago efectuado.

 

¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

1. Cuando los productos hayan sido usados.

2. Cuando el pedido no se encuentre en las mismas condiciones que cuando fue enviado.

3. Cuando el producto haya sido sometido a un PROCESO DE PERSONALIZACIÓN y dicho proceso haya comenzado ya. En el caso de productos personalizados el periodo de devolución EMPIEZA a contar desde el momento en el que confirmes el pedido en Cocohilo.com y TERMINA en cuanto se haya introducido el producto en el proceso de personalización. Por tanto asegúrate de que has pedido lo que realmente deseas.

NOMBRES PERSONALIZADOS.

Ten muchísimo cuidado a la hora de introducir el nombre en la página web.

COCOHILO no se hace responsable por errores de mecanografía hechos por el cliente. COCOHILO se reserva el derecho de emitir pedidos con textos que contengan un lenguaje inapropiado para productos infantiles.

En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores solo se harán cargo de las tasas de correos que éste les aplique al devolver los productos.

 Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, COCOHILO  admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe.

Este se abonará en el número de cuenta indicado en la notificación de devolución.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, a excepción de que la devolución se realice por tara o defecto real de los productos.

Las devoluciones han de enviarse a la siguiente dirección:

COCOHILO 

C/Laurel, nº 35. Urb. Los Rectores, 30100 Espinardo (Murcia), España.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío se detallan de forma explícita en el momento de la compra. COCOHILO no tiene ninguna intención de lucrarse con este gasto adicional. Por este motivo, los gastos de envío serán acordes a los precios y tarifas que las empresas de transporte con la que trabajamos, CORREOS y TIPSA, establezcan.

COCOHILO intentará establecer precios aproximados a los costes reales, teniendo en cuenta que, en muchos casos, los productos son bastante pesados y voluminosos.

 COCOHILO no se hace responsable de demoras en la entrega surgidas por causas ajenas a la misma, tales como retrasos en entrega de proveedores, inundaciones, huelgas, incendios, desastres naturales, etc.